精心服務(wù)精細(xì)管理促清明節(jié)更“清明”
3月27日,北京迎來(lái)清明祭掃服務(wù)啟動(dòng)以來(lái)客流最多的一天,全市231處祭掃點(diǎn)共接待群眾24.34萬(wàn)人,疏導(dǎo)機(jī)動(dòng)車(chē)7.3萬(wàn)輛。周末兩個(gè)高峰日,北京市各掃墓點(diǎn)平穩(wěn)有序,秩序良好,全市清明掃墓人數(shù)達(dá)43萬(wàn)余人。
清明節(jié)是我們緬懷先人、祭掃逝者的傳統(tǒng)節(jié)日。當(dāng)前,疫情防控形勢(shì)仍然嚴(yán)峻復(fù)雜,如何引導(dǎo)市民清明期間文明祭掃,確保祭掃安全,考驗(yàn)城市治理的能力和水平。令人欣慰的是,從今年3月19日開(kāi)始設(shè)立清明祭掃服務(wù)接待日以來(lái),北京市民政部門(mén)和各公墓堅(jiān)持管理與服務(wù)并舉、務(wù)實(shí)與創(chuàng)新同行,大力倡樹(shù)文明新風(fēng),贏得了市民的普遍贊譽(yù)。
八寶山人民公墓提供描碑毛筆、油漆、共享水桶、刷子、共享輪椅、祈福卡等便民惠民措施共計(jì)27項(xiàng),其中包括繼續(xù)開(kāi)展“百萬(wàn)鮮花免費(fèi)送”活動(dòng),計(jì)劃在清明服務(wù)重點(diǎn)日發(fā)放鮮花8萬(wàn)枝;為了保障老年人及特殊群體的祭掃需求,特增設(shè)一條應(yīng)急綠色便捷通道。如此這般的精心部署、貼心服務(wù),有力體現(xiàn)了人性化關(guān)懷,凸顯了責(zé)任擔(dān)當(dāng)。八寶山革命公墓主動(dòng)作為,首次精準(zhǔn)打造了更加便民的一站式“50米服務(wù)圈”——在“50米服務(wù)圈”的范圍內(nèi),設(shè)立業(yè)務(wù)服務(wù)、骨灰堂服務(wù)、墓區(qū)服務(wù)以及便民惠民服務(wù)等各類(lèi)網(wǎng)點(diǎn),讓家屬少跑腿,生動(dòng)彰顯了公墓從小事著手,用心用情為群眾服務(wù)的積極態(tài)度,同樣值得點(diǎn)贊。
清明祭掃,精神重于物質(zhì),內(nèi)心重于形式。八寶山人民公墓針對(duì)不能到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行祭掃的家屬,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)預(yù)約代祭服務(wù),公墓提供免費(fèi)擦拭墓碑、敬獻(xiàn)鮮花等基本代客祭掃服務(wù)。此舉不僅有利于助推疫情防控措施落實(shí)到位,而且對(duì)于緩解交通壓力、激蕩文明新風(fēng)等,都具有很現(xiàn)實(shí)的意義。
服務(wù)無(wú)止境,滿(mǎn)意無(wú)終點(diǎn)。移風(fēng)易俗工作不能簡(jiǎn)單一刀切,讓清明節(jié)回歸氣清景明也不可能一蹴而就,但辦法總比困難多。今年,八寶山革命公墓等殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新,為市民提供諸如水溶祭祀、時(shí)空信箱、“絲”念寄情等多種表達(dá)哀思的祭掃新方式,令人耳目一新。事實(shí)表明,厚植為民情懷,著力供給側(cè)優(yōu)化祭掃服務(wù),改進(jìn)完善服務(wù)流程,切實(shí)滿(mǎn)足市民多樣化需求,就能有效把市民吸引到文明祭掃中來(lái)。
文明祭掃,安全第一。北京市68家公墓均開(kāi)通了微信公眾號(hào)預(yù)約系統(tǒng),并同步開(kāi)通了電話(huà)預(yù)約服務(wù),每天分時(shí)段實(shí)行預(yù)約祭掃,確保祭掃井然有序。此前,北京已發(fā)出了嚴(yán)禁使用明火、嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁點(diǎn)燃香燭、嚴(yán)禁燒紙、嚴(yán)禁燃放鞭炮“五嚴(yán)禁”祭掃倡議,提醒廣大祭掃市民遵守文明行為規(guī)范。安全祭掃,離不開(kāi)嚴(yán)格精細(xì)的管理。其中,疫情防控作為工作的重中之重,必須做到“萬(wàn)無(wú)一失”。各公墓應(yīng)堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭,進(jìn)一步壓緊壓實(shí)責(zé)任,人防、技防、物防多方發(fā)力,守牢每道防線(xiàn),織密疫情防控網(wǎng)。與此同時(shí),還需堅(jiān)持“寧可十防九空,不能萬(wàn)一失防”的思想,積極開(kāi)展拉網(wǎng)式安全隱患排查,配齊人員力量、器材和工具,加大巡查盯守力度,讓火災(zāi)等隱患無(wú)處遁形,確保清明祭掃安全。
今年的清明節(jié)又將如期而至,如何讓清明節(jié)更加“清潔而明凈”,值得每個(gè)人三思而后行。黨員干部應(yīng)當(dāng)身體力行,帶頭遵守疫情防控工作要求,傳播低碳環(huán)保理念,并將追思緬懷逝者與弘揚(yáng)優(yōu)良家教家風(fēng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),切實(shí)做到健康祭掃、安全祭掃、文明祭掃,讓清明更“清明”。(威利)
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