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        孩子作業(yè)擠進(jìn)假期游客丟東西排行 酒店成旅客遺失物品的高頻環(huán)節(jié)

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        10月1日,國慶中秋假期首日,迎來全國出行高峰。

        據(jù)新華社援引文旅部數(shù)據(jù),當(dāng)日全國共接待國內(nèi)游客0.97億人次,按可比口徑同比恢復(fù)73.8%;實(shí)現(xiàn)旅游收入766.5億元,按可比口徑同比恢復(fù)68.9%。

        和上一個假期,端午假期首日的1727.6萬出游人次相比,國慶中秋假期首日出游人次增長461.47%。

        值得注意的是,或許是疫情以來出行驟減,或游客大半年沒出游“太激動”,攜程平臺涉及“丟東西”的客服求助電話近6萬個。

        10月1日,攜程發(fā)布“國慶旅客丟東西排行榜”,數(shù)據(jù)顯示,親子游、家庭游客人,是旅途物品遺失高頻人群,酒店成為旅途中客人遺失物品的高頻環(huán)節(jié)。

        攜程客服中心的數(shù)據(jù)顯示,國慶出行高峰期,旅客最愛丟在酒店的物品有:證件、充電器、鑰匙、眼鏡、婚戒、化妝品、日期(定錯日期)、衣服、小孩作業(yè)、方向感(找不到酒店)、鼠標(biāo)、藥品。

        筆者從攜程集團(tuán)了解到,10月1日零點(diǎn)剛過,國慶值班第2年的攜程客服周健就接到一家6口焦急的求助電話,是“丟失入住日期”的旅客。

        據(jù)了解,西安旅客程先生夫婦帶著2個小孩、2位老人自駕出行,堵車直到半夜才到酒店,結(jié)果發(fā)現(xiàn)酒店竟然訂錯日期。而當(dāng)晚整個小城酒店爆滿,剩余的房型或是價格無法承擔(dān),或是沒有2間以上的空房足夠一家人入住。最后,周健查到20分鐘車程外的臨鎮(zhèn)酒店有空房,立即打電話讓酒店預(yù)留。30分鐘后,程先生一家終于躺到床上。

        有趣的是,根據(jù)攜程客服中心的數(shù)據(jù),旅客丟東西還有地域性。從城市來看,國慶最愛丟東西的客人來自:西安、重慶、廣州、青島、北京、武漢、鄭州、上海、哈爾濱、天津。其中,北京住客“最愛”丟鼠標(biāo)和充電器等電子配件,上海住客“最愛”丟化妝品。

        此外,有些遺失物品實(shí)際價值不高,但客人也非常著急。例如小孩把作業(yè)、練習(xí)冊、小報忘在酒店,父母會很著急打電話尋回。攜程數(shù)據(jù)顯示,這些替孩子找回作業(yè)的電話中,80后女性占大多數(shù)。

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