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寧波牙博士口腔醫(yī)院營(yíng)銷策略研究

作者：吳思雨倪天文

來(lái)源：《現(xiàn)代營(yíng)銷·經(jīng)營(yíng)版》2019年第01期

摘要：近年來(lái)，隨著中國(guó)居民收入水平的提高和公眾對(duì)口腔健康的意識(shí)提高，口腔

需求不斷增加，口腔醫(yī)療市場(chǎng)的潛力正快速釋放，未來(lái)的前景越來(lái)越明朗。但隨著醫(yī)療改革步

伐的加快，整個(gè)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。對(duì)于口腔醫(yī)療市場(chǎng)，民營(yíng)機(jī)構(gòu)必須走規(guī)范

化，專業(yè)化的道路。本課題是以民營(yíng)口腔醫(yī)院—寧波牙博士口腔醫(yī)院為例，系統(tǒng)分析了寧波牙

博士口腔醫(yī)院外部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和內(nèi)部因素，通過(guò)顧客對(duì)寧波牙博士口腔醫(yī)院的滿意程度調(diào)查，

采用問卷調(diào)查的方法，并綜合市場(chǎng)營(yíng)銷理論，提出相應(yīng)的適合寧波牙博士口腔醫(yī)院發(fā)展的營(yíng)銷

策略和經(jīng)營(yíng)建議，提高寧波牙博士口腔醫(yī)院的盈利能力和在寧波地區(qū)口腔醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地

位，健全該醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng);寧波牙博士口腔醫(yī)院;營(yíng)銷策略;民營(yíng)醫(yī)院

一、寧波牙博士口腔醫(yī)院基本情況

寧波牙博士口腔醫(yī)院，寧波牙博士口腔醫(yī)院有限公司于2015年正式入駐寧波，源自韓國(guó)

YE國(guó)際牙科集團(tuán)，以PEPS為核心理念，以“為客戶提供最美的笑容”為宗旨。是一個(gè)集牙齒

美容、治療和預(yù)防為一體的綜合性專業(yè)口腔醫(yī)院，專注于為客戶提供專業(yè)、安全、衛(wèi)生、美

觀、舒適的口腔診療服務(wù)。與國(guó)際同步，走在同行業(yè)的最前沿，堅(jiān)持對(duì)國(guó)際一流口腔醫(yī)療品質(zhì)

的追求，致力于建設(shè)全國(guó)最具品牌價(jià)值和影響力的專業(yè)口腔疾病醫(yī)療機(jī)構(gòu)。目前已成為寧波首

個(gè)“中小學(xué)生愛牙基地”，我國(guó)華東唯一家應(yīng)用純韓微創(chuàng)技術(shù)治療口腔問題的齒科機(jī)構(gòu)，在甬城

百姓心中樹立了極佳的口碑，受到患者和業(yè)界的一致好評(píng)。

二、我國(guó)民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，一些投資機(jī)構(gòu)和口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)整合，組建新的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，由投資公司負(fù)責(zé)投

資，口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)日常事務(wù)管理，以連鎖經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)。由于醫(yī)院

營(yíng)銷是近幾年發(fā)展起來(lái)的事，醫(yī)院營(yíng)銷具有歷史特殊性，市場(chǎng)營(yíng)銷理論在醫(yī)院營(yíng)銷領(lǐng)域的實(shí)踐

運(yùn)用尚有較大缺憾，還需要花費(fèi)時(shí)間精力不斷探索、磨合。

受歷史長(zhǎng)期影響，我國(guó)口腔醫(yī)學(xué)教育體制和教育模式也存在一些不足，具體表現(xiàn)為培養(yǎng)標(biāo)

準(zhǔn)和培養(yǎng)目標(biāo)不統(tǒng)一（面向醫(yī)院還是面向診所）、學(xué)制不一致（從一年到八年各種學(xué)制并

存）、教材不一致、技術(shù)體系不一致、無(wú)統(tǒng)一培養(yǎng)規(guī)劃、沿襲計(jì)劃經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)模式，不根據(jù)市場(chǎng)

需求及時(shí)調(diào)整培養(yǎng)方向等問題。這樣的教育模式下使一些自身的素質(zhì)低、觀念和能力不足的從

業(yè)人員走向市場(chǎng)，在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下缺乏自律，忽視專業(yè)服務(wù)而采用過(guò)分的市場(chǎng)行為，導(dǎo)致

行業(yè)整體信譽(yù)下降。而且目前口腔醫(yī)療水平和醫(yī)療的意識(shí)不健全，人們對(duì)口腔健康的關(guān)心程度