就醫(yī)方便居民點贊！醫(yī)生當起“小區(qū)健康金管家”：微信群24小時在線醫(yī)療服務

“覺得嘴角有點往左歪斜，右眼眼皮腫，眼里有淚，但無力做出擠眼的動作，是看什么科呢？”

5月1日，成都萬科金域藍灣一位居民在健康金管家微信群中向醫(yī)生進行咨詢。成都市第六人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科主任劉梅看見后，初步考慮是面癱，建議其到醫(yī)院住院檢查。隨后，提供了自己的電話方便居民聯(lián)系，并為其安排了醫(yī)生和床位進行檢查。該居民順利就醫(yī)后，連連向劉梅道謝。

5月7日，紅星新聞記者從成都市第六人民醫(yī)院小區(qū)健康金管家黨建項目簽約暨授牌儀式上了解到，“小區(qū)健康金管家”系該院黨委牽頭打造的特色黨建項目，通過對社區(qū)居民摸底調(diào)查，結合醫(yī)院服務資源和不同小區(qū)需求特征進行供需對接，從“管家?guī)臁敝谐檎{(diào)人員組建小區(qū)“管家團隊”，通過建立小區(qū)微信群、健康宣講、不定期義診、通上門延伸服務、醫(yī)療引導等方式提供健康管理服務。

“小區(qū)居民動動手指即可零距離享受小區(qū)健康金管家關于合理用藥、疾病預防、保健養(yǎng)生等方面的健康指導和線下診療、就診綠色通道服務?！背啥际械诹嗣襻t(yī)院黨委書記劉勇說。

小區(qū)健康金管家微信群

居民點贊：

就醫(yī)更方便了 身邊多了醫(yī)生朋友

“請問鄭醫(yī)生，甘油三酯偏高在飲食上應該注意什么？”

“范主任，請問耳朵經(jīng)常發(fā)癢和耳鳴是什么原因？病人年齡五十多歲了？”

自從今年3月，小區(qū)健康金管家微信群率先在萬科金域藍灣小區(qū)建立起來后，每天都會有居民咨詢各類健康問題，醫(yī)生們都耐心地為大家解答并提出建議，是否需要就醫(yī)，就醫(yī)應該掛哪個科室等等。

76歲的張阿姨是外地人，兒子沒在身邊，平時和80多歲的老伴兒居住在萬科金域藍灣小區(qū)，她很早便加入了健康管理微信群。今年4月21日，她在家里突然腿抽筋，疼得驚叫喚，接著腰開始腫脹，走路都走不動。這時，老伴兒在一盤與兒子聯(lián)系，她便在微信群里求助：“我不好了，痛得很，該怎么辦？”聽見張阿姨說話聲音都不利索，門診羅主任立即在群里回復說馬上需要派救護車來。張阿姨表示，還能撐一下，暫時不需要。

隨后，張阿姨的兒子趕回來送她到了醫(yī)院，羅主任看了之后建議她去骨科看看。但是，此時骨科門診排了很多人，張阿姨年紀大痛得不行，站在那兒一會兒抽一下，一會兒抽一下，人都站不穩(wěn)。張阿姨又與群主聯(lián)系，得知她的情況后，骨科李主任立即為他看診，開了綠燈?！爸委熈宋逄熳笥?，已經(jīng)恢復得很好了?！睆埌⒁陶f，醫(yī)生不僅開了藥，還加了微信，詢問其恢復情況，交代注意事項，并提醒之后復診。

在張阿姨看來，醫(yī)院小區(qū)健康金管家這項服務非常便民，就醫(yī)更方便了，切實在為老百姓服務，“我是外地人，沒有朋友是醫(yī)生，但是我現(xiàn)在認識這多醫(yī)生，還離家這么近?！?/p>

專家義診

醫(yī)生入駐：?

14名“健康金管家”24小時在線醫(yī)療服務? ??

陳霞是成都市第六人民醫(yī)院消化內(nèi)科科主任，同時也是萬科金域藍灣的是一名業(yè)主。她加入小區(qū)業(yè)主群一年多時間，開始不愛發(fā)言，處于潛水狀況，但經(jīng)?？吹洁従釉谌豪镒稍兘】祮栴}，或者詢問是否有醫(yī)生。看到這些后，她覺得作為一名醫(yī)生，應該做什么。于是，她在群里表明了自己是醫(yī)生的身份，表示愿意為大家健康咨詢，或者幫助聯(lián)系所在醫(yī)院的相關醫(yī)生就診。隨后，只要有居民在群里咨詢，她看到后都會第一時間回答，鄰居們紛紛表示身邊有一名醫(yī)生“真好！”。

令陳霞印象深刻的是，小區(qū)居民陳阿姨，因家有胃癌家族病，每年要做胃腸鏡檢查，前兩年檢查時都發(fā)現(xiàn)了息肉，做了手術進行治療。當陳阿姨在業(yè)主群看到陳霞后，主動找到她做胃腸鏡檢查，沒想到這一次在其幽門部位又長了一個息肉，比以前的更大，因此手術風險、難度很大。經(jīng)過會診，陳霞建議陳阿姨到上級醫(yī)院治療。但是，令陳阿姨焦急的是，掛不到專家號，無奈她又找到陳霞?？吹疥惏⒁绦湃蔚哪抗?，陳霞覺得自己不能辜負，于是聯(lián)系了華西和省醫(yī)院的專家為她問診。目前已順利進行了手術，今天早上，陳阿姨還給陳霞發(fā)來短信感謝，表示能遇到這樣一位醫(yī)生朋友非常幸運，能有這樣的鄰居很溫暖。

但在陳霞看來，能夠幫助患者，是其職業(yè)生涯里微不足道的事情，“何況她還是我的鄰居。”一年多來，陳霞在群里回答了幾百條咨詢 ，加了六七名業(yè)主的微信，看了十幾個病人，還協(xié)助不少病人到其他醫(yī)生處就診。為此，鄰居們非常感激，也讓她收獲了滿足感和成就感。

“但我個人力量是有限的，團隊正好彌補不足，健康金管家可以切實為大家做好服務”。據(jù)了解，

今年3月24日，成都市第六人民醫(yī)院14名“健康金管家”進入“萬科金域藍灣”小區(qū)開展健康義診，同時管家團隊還現(xiàn)場建立了微信服務群，為居民提供24小時在線醫(yī)療服務，讓居民零距離享受管家團隊關于合理用藥、疾病預防、保健養(yǎng)生等方面的健康指導。

截至4月30日，管家團隊共接受咨詢300余次，健康宣教60余人次，線下轉診、接診20余人次，金管家微信服務群加入業(yè)主已有300余人。

“我們醫(yī)生只要有空，隨時都會回復居民的咨詢，下班后、手術后都要看回復。”陳霞說。

活動現(xiàn)場

醫(yī)院創(chuàng)新：?

居民健康管理“零距離” 一個小區(qū)建一個管家微信群?

成都市第六人民醫(yī)院黨委書記劉勇表示，“小區(qū)健康金管家”是該院黨委牽頭打造的特色黨建項目。采取自愿參與的方式形成“管家?guī)臁保ㄟ^對社區(qū)居民摸底調(diào)查，結合醫(yī)院服務資源和不同小區(qū)需求特征進行供需對接，從“管家?guī)臁敝谐檎{(diào)人員組建小區(qū)“管家團隊”，涵蓋神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科、骨科、泌尿外科、兒科、眼科、耳鼻喉科、醫(yī)學美容科等14個專業(yè)，通過建立小區(qū)微信群、健康宣講、不定期義診、通上門延伸服務、醫(yī)療引導等方式提供健康管理服務。

同時，開通“360”創(chuàng)新服務模式，打造從服務群眾的“最后一公里”到健康管理服務的“零距離”。“小區(qū)居民動動手指即可零距離享受小區(qū)健康金管家關于合理用藥、疾病預防、保健養(yǎng)生等方面的健康指導和線下診療、就診綠色通道服務?！眲⒂抡f。

“這項工作通過前期嘗試，得到很好的反饋，老百姓都稱贊是為他們做事實?！眲⒂卤硎?，目前萬科金域藍灣小區(qū)是第一個，下一步，醫(yī)院將不斷推進和推廣，即“一個小區(qū)”建立 “一個管家微信群”，根據(jù)需求入駐不同專業(yè)方向的“一支管家隊伍”，采取“派單式”服務精準對接群眾需求，形成“全天候響應、每周健康資訊更新、一月邀請專家直播、適時開展健康活動”的工作模式，使項目具有常態(tài)性、系統(tǒng)性和延續(xù)性。

紅星新聞記者 張肇婷 攝影報道

編輯?王禾