疫情中的上海藥房：慢性病藥尿不濕緊俏，一個(gè)多月沒(méi)回家店員被送晾衣架

在上海，“買藥”這件稀松平常的小事，變得緊張。

多位藥店工作人員告訴九派新聞，目前上海市民對(duì)于慢性病藥物的需求量大增。這些藥物主要用于治療心腦血管疾病、糖尿病、高血壓等慢性病。

“浦東浦西管控都差不多超過(guò)20天，正常情況下，一些心腦血管疾病、糖尿病等慢性病患者，包括一些老年人家里囤的藥都快見(jiàn)底，他們的需求量會(huì)很大?！?月20日，徐匯區(qū)的執(zhí)業(yè)藥劑師王芳對(duì)記者表示，疫情期間，她堅(jiān)持留守在藥房。

為解決疫情期間市民就醫(yī)配藥難問(wèn)題，上海推出多項(xiàng)舉措。

據(jù)《解放日?qǐng)?bào)》報(bào)道，上海市藥監(jiān)局會(huì)同商務(wù)委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)零售藥店保障供應(yīng)恢復(fù)經(jīng)營(yíng)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，推進(jìn)零售藥店網(wǎng)點(diǎn)“應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)”。截至4月13日，上海已開(kāi)零售藥店1105家，另有1033家藥店正逐步恢復(fù)營(yíng)業(yè)。

以下是幾名上海藥房從業(yè)者的自述。

視頻截

【1】“心腦血管疾病藥物需求量大”

　　　黃浦區(qū)　益豐大藥房豫園店　董圓圓

我是安徽滁州人，今年22歲，畢業(yè)以來(lái)就在上海從事藥店銷售員工作，已經(jīng)快兩年。

4月1號(hào)，浦西這邊因?yàn)橐咔?，我就在店里繼續(xù)留守，店里有兩個(gè)人，除了我，還有一名執(zhí)業(yè)藥師，因?yàn)樗幍暌ＷC有從業(yè)資格證的人在崗，她又是個(gè)女生，所以我就跟她一起留在了藥房。特殊時(shí)期，藥店也不能關(guān)門(mén)，不然這附近的居民怎么辦？我們總有人留下。

我提前囤了一些菜和生活用品，還在網(wǎng)上下單了被子，不過(guò)快遞沒(méi)能送到。我就把家里的被子拿到了店里。

店里有休息區(qū)，有折疊床。因?yàn)槭潜９┧幏?，公司、街道都?huì)給我們發(fā)放物資，店里也有些衛(wèi)生紙、衛(wèi)生巾之類的生活用品，所以生活物資都還好，不是很缺。

吃的也還不錯(cuò)，有素有葷。公司定期給我們送菜，有土豆、西紅柿、肉和面條，都是放得住的一些食物，街道有時(shí)候也會(huì)給我們會(huì)發(fā)泡面、餅干。我們兩個(gè)女生吃得不多，現(xiàn)在還囤了兩大筐菜。我也沒(méi)什么焦躁的感覺(jué)，因?yàn)楹竺娑加腥嗽诒Ｕ现５f(shuō)不擔(dān)心病毒肯定是假的，只能說(shuō)多做點(diǎn)防護(hù)，消殺勤快一點(diǎn)。

我們完全閉在店里，跟外界沒(méi)有接觸，平時(shí)還會(huì)戴口罩、穿防護(hù)服，除了出門(mén)做核酸，一般不跟外人接觸。就算送藥，也是放在窗口，再由外賣員配送，全程無(wú)接觸，感染的風(fēng)險(xiǎn)不大。

這段時(shí)間，工作比較辛苦，我們從早上8點(diǎn)30分開(kāi)始營(yíng)業(yè)，一直到晚上9點(diǎn)或9點(diǎn)30分，最多一天要接三四百單，一直走來(lái)走去，腿很痛，還好我年輕，承受得住。

店里賣得最多的是心腦血管疾病等慢性病的藥，還有防疫用品。我們補(bǔ)貨還算及時(shí)，大概五六天補(bǔ)一次，上次補(bǔ)貨是4月19號(hào)，基本能夠滿足供應(yīng)。

家里人也知道我在店里留守，經(jīng)常跟我視頻，他們肯定也是擔(dān)心我的，常常叮囑我注意防護(hù)，吃好喝好。不過(guò)這工作總得有人干，我現(xiàn)在就覺(jué)得干好自己的事情就好。如果能多補(bǔ)充點(diǎn)藥，就盡量把它們備齊，希望慢性病和糖尿病人都能吃到藥。

除了工作以外，我平時(shí)也會(huì)了解一下外面的情況?，F(xiàn)在的上海跟平時(shí)完全不一樣，外面的街道冷冷清清的，希望疫情能早點(diǎn)結(jié)束，我們好回歸正常生活。

【2】“訂藥的電話被打爆了”

　　　　楊浦區(qū)某藥房　張強(qiáng)

我們店是一家連鎖藥房，正常情況下，公司一星期會(huì)向門(mén)店補(bǔ)貨兩次。

早在3月底，我們接到通知說(shuō)上海要管控。門(mén)店就曾大規(guī)模補(bǔ)過(guò)貨，囤了一些包括高血壓、心臟病等常用藥，但中間大概有十來(lái)天沒(méi)補(bǔ)貨，部分藥品斷貨了。

因?yàn)椴糠职l(fā)貨的員工被管控在家里，物流沒(méi)辦法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們沒(méi)辦法及時(shí)補(bǔ)貨。一直到4月18號(hào)，中間大概隔了十幾天時(shí)間，我們才正式收到了第一批運(yùn)來(lái)的藥。

這段時(shí)間我們賣的大部分都是存貨。像高血壓、心臟病，還有治療三高的藥，需求量比較大。

店里就我和另外一名藥師兩個(gè)人值班，我們從早上8點(diǎn)半開(kāi)始營(yíng)業(yè)，一直忙到晚上10點(diǎn)。我們平常吃住都在店里，沒(méi)辦法出門(mén)，更沒(méi)辦法回家。

因?yàn)楫?dāng)時(shí)比較匆忙，沒(méi)有提前做好準(zhǔn)備，店里又沒(méi)有員工休息的地方，只有個(gè)小躺椅，所以我們只能輪流睡一下，一個(gè)人睡躺椅，另一個(gè)人就要睡地板。

這段時(shí)間的訂單基本都是線上的。我們接單后，放在藥房小窗口，由外賣員過(guò)來(lái)取走、配送，都是無(wú)接觸的。

每天我們都會(huì)收到幾百個(gè)訂單，特別是上午和下午高峰期，不停有訂單進(jìn)來(lái)，電話都快被打爆了。因?yàn)橐恢币騿?、配藥，走?lái)走去，我們經(jīng)常累得腰酸背痛。

【3】“尿不濕和紙巾也很緊俏”

　　　　浦東新區(qū)　老百姓大藥房五蓮路店　劉萍

我們藥店目前是24小時(shí)全天營(yíng)業(yè)，輪班制的。我們都住在藥店里，不出店。吃飯問(wèn)題不需要操心，公司每天都會(huì)給員工送餐。但是住在店里，洗澡不大方便，一些生活用品也不充足。

現(xiàn)在藥店處于一個(gè)比較忙碌的狀態(tài)，買藥的人特別多，每天都在聯(lián)系外賣員和打包藥物，只有晚上人才少一點(diǎn)?；旧项櫩投际蔷€上購(gòu)藥，也有一些社區(qū)的志愿者來(lái)幫忙團(tuán)購(gòu)藥物的，但是我們店貨源也不是很充足，有些急需的藥物也提供不了，他們就會(huì)去別的藥店了。

現(xiàn)在賣得最多的就是酒精、口罩。尿不濕和紙巾也很緊俏，好多顧客打電話過(guò)來(lái)問(wèn)，但是我們這邊也只有少量的庫(kù)存，還是沒(méi)法跟超市比。這些防疫基本用品，我們到貨一兩天就賣完了，還有一些心腦血管等老年人用的藥物也容易斷銷。

這次的時(shí)間太長(zhǎng)了，我們的藥品庫(kù)存也不多，還是希望大家多加防范。

【4】“防疫物資、蓮花清瘟不缺”

　　　徐匯區(qū)　海王星辰健康藥房宛平南路店　王女士

我是一名執(zhí)業(yè)藥師，我所在的店位于徐匯區(qū)宛平南路，附近住宅區(qū)較多。我們這家店開(kāi)得比較晚，我們12號(hào)才重新開(kāi)始營(yíng)業(yè)。

因?yàn)榭紤]到后面用藥越來(lái)越緊張，公司動(dòng)員我們盡快復(fù)工，加之疫情期間在崗有補(bǔ)貼，我就報(bào)名復(fù)工上班。目前店里除了我，還有另外一名藥師和一名店員，一共3個(gè)人。我們從早上8點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè)，一直到晚上10點(diǎn)，一天差不多能接200多單。

我們吃住都是在店里，不能出店門(mén)。公司給我們配送物資，泡面、面包、牛奶這些都有，有時(shí)候街道也會(huì)給我們發(fā)放物資，店里面有個(gè)電磁爐，我們可以煮面條、水餃。

藥店里面生活設(shè)施比較簡(jiǎn)陋，熱水器、煤氣灶這些生活用品都不具備，所以洗澡就比較困難。

我們訂單都是走線上的，線上接單，配藥，然后放在窗口，由外賣員配送。

我們店的藥品庫(kù)存還算充足，像胰島素之類的，我們都有。這段時(shí)間，心血管類、慢性病的基礎(chǔ)用藥需求量比較大。浦西這邊管控差不多20天了，正常情況下，對(duì)一些普通顧客來(lái)說(shuō)，很多人家里的藥都快不夠用了。

我們的倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)在仍然沒(méi)有完全復(fù)工，所以配貨沒(méi)辦法像以往那樣及時(shí)，只有說(shuō)一些防疫類的物資和藥品，比方說(shuō)酒精、口罩，還有力度伸維C泡騰片、蓮花清瘟這一類是可以完全保障。

我家里人也被控在家，他們吃的東西都是網(wǎng)上搶一些，社區(qū)發(fā)一些。特殊時(shí)期，肯定沒(méi)辦法跟以往比，但是有得吃。我們平時(shí)在店里要穿防護(hù)服、戴N95口罩，跟快遞員也是無(wú)接觸配送，而且我們還會(huì)定時(shí)做核酸、抗原，所以對(duì)于疫情我也沒(méi)什么好擔(dān)心的。

現(xiàn)在就想快點(diǎn)回家，回歸正常生活，早上上班，晚上回家休息，起碼精神狀態(tài)不會(huì)太差。

【5】“在店里呆了一個(gè)多月沒(méi)回家”

　　　　浦東新區(qū)　海王星辰藥店峨山路店　店員

我們店現(xiàn)在營(yíng)業(yè)時(shí)間是早上8點(diǎn)半到晚上10點(diǎn)。為了安全起見(jiàn)，我們24小時(shí)都在店里，我已經(jīng)在店里呆了一個(gè)多月沒(méi)回家了。

吃飯的話，公司會(huì)給我們送一些物資，自己也可以點(diǎn)外賣吃。疫情結(jié)束之后公司應(yīng)該會(huì)給我們發(fā)一些疫情補(bǔ)貼，但是現(xiàn)在也比較忙，我自己也還不太清楚。

我們店線上線下購(gòu)藥的都比較多，線上購(gòu)藥的話經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)爆單的情況。線下也有很多志愿者來(lái)幫忙購(gòu)藥，因?yàn)楹芏嗬先硕疾粫?huì)用手機(jī)，只能讓志愿者來(lái)代買。線下買藥都是無(wú)接觸的，顧客把要買的藥單放在玻璃門(mén)上，我們工作人員隔著玻璃是可以看見(jiàn)的，全程不接觸任何東西。

現(xiàn)在老年人用的藥物賣的最多，像高血壓、糖尿病這種。我們的藥賣完了之后也會(huì)來(lái)新的貨，但是來(lái)什么藥就不確定了，一般是來(lái)了什么藥我們就賣什么，只要是允許賣的藥我們都會(huì)賣。因?yàn)閬?lái)買藥的人特別多，希望大家來(lái)買藥的時(shí)候還是注意排隊(duì)間隔和疫情防護(hù)。

我們工作人員在店里也都不能出去，好多來(lái)買藥的顧客都會(huì)給我們幫忙買生活用品，只要有什么需求大家都會(huì)幫忙。

在藥店里我們沒(méi)有晾衣架，就會(huì)有人主動(dòng)幫我們送過(guò)來(lái)，覺(jué)得特別感動(dòng)。

在這種特殊情況下太久沒(méi)回家，家里人也很擔(dān)心，我們基本每天都會(huì)聯(lián)系。

九派新聞?dòng)浾?陳偉 實(shí)習(xí)生 辜子旋