【導讀】你知道蘭州在哪里嗎?據(jù)消息顯示，蘭州，簡稱“蘭”或“皋”，古稱金城，甘肅省轄地級市，甘肅省省會，國務(wù)院批復確定的中國西北地區(qū)重要的工業(yè)基地和綜合交通樞紐，西部地區(qū)重要的中心城市之一，絲綢之路經(jīng)濟帶的重要節(jié)點城市。

1月17日，鐵路春運正式啟動，至2月25日結(jié)束，為期40天。記者從中國鐵路蘭州局集團有限公司獲悉，春運期間，鐵路部門統(tǒng)籌疫情防控和春運工作，科學安排運力，周密部署防控，推出更多便民利民措施，不斷提升廣大旅客的安全感、獲得感和幸福感，努力實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作目標。

春運期間，鐵路部門按照當前疫情防控形勢要求和春運旅客出行的需要，加強大數(shù)據(jù)分析，實施“一日一圖”，根據(jù)客流變化，機動靈活精準安排運力上線，滿足出行需要。

受疫情影響，1月17日起，延續(xù)停運蘭州西至西安北、銀川至中衛(wèi)南、銀川至西安北等方向的動車組列車25對，普速列車1對;將敦煌至西安1對普速列車運行區(qū)段調(diào)整為敦煌至天水。

受1月8日青海門源地震影響，蘭新客專線路設(shè)備受損，途經(jīng)蘭新客專的動車組列車全部停運。為滿足旅客出行需求，1月17日起，持續(xù)加開蘭州至烏魯木齊、嘉峪關(guān)至上海、蘭州至嘉峪關(guān)、蘭州至玉門等方向的普速臨客列車5對，滿足旅客前往嘉峪關(guān)、張掖、酒泉以及進疆需求。

筑牢鐵路疫情防控防線

據(jù)中鐵蘭州局相關(guān)負責人介紹，春運期間，該局始終把疫情防控放在首位，從嚴從緊做好疫情防控。在站車防控方面，定期開展環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測，做好進站測溫，配合地方防控部門做好驗碼工作，有序引導旅客分散進站候車，合理設(shè)置廣播宣傳間隔，提醒旅客做好個人防護。蘭州車站邀請兒科專家面向旅客和鐵路客運人員開展嬰幼兒護理培訓，開辦“嬰幼兒新冠肺炎防治知識講堂”;天水站、天水南站在候車室增設(shè)7臺噴霧消毒機器人，在進出站口加裝人臉識別測溫健康碼讀取一體機，提高驗碼測溫精準度和旅客進站效率。在貨物防控方面，強化作業(yè)場所出入管理，加大預(yù)防性消毒覆蓋面，嚴格查驗檢疫運輸貨物的證明。在進京管控方面，認真落實北京冬奧會和冬殘奧會疫情防控總體方案和進京管理各項防控措施，保障北京冬奧會賽時旅客運輸安全有序。在應(yīng)急處置方面，加強路地聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)動，科學規(guī)范有序處置涉疫旅客。

豐富完善出行服務(wù)舉措

2022年春運期間，鐵路部門提升服務(wù)精細化水平，更好地滿足旅客多樣化出行需求，努力改善旅客出行體驗。延長退改簽服務(wù)時間，互聯(lián)網(wǎng)提供24小時退票服務(wù)，候補購票服務(wù)截止時間到開車前2小時，進一步方便旅客辦理退改簽和候補購票。延長12306網(wǎng)站(含手機客戶端)售票改簽服務(wù)時間，由每日5:00至23:30調(diào)整為每日5:00至次日1:00(每周二除外)。同時，線上優(yōu)化12306接續(xù)換乘時間，增加換乘車站選擇，為旅客提供更多可選換乘方案。

據(jù)悉，蘭州局春運期間將在部分時間段對擔當?shù)腄9802次蘭州西至天水南、D9803次東岔至蘭州西、D9807次天水南至蘭州西、K6655/6次蘭州西至武威等列車擇機實施差異化票價折扣優(yōu)惠，進一步提升旅客獲得感。同時，積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，持續(xù)開好管內(nèi)11趟公益性“慢火車”，滿足偏遠地區(qū)旅客出行需求。

針對特殊重點旅客，蘭州局全渠道開展“關(guān)愛服務(wù)”，線上持續(xù)提升無障礙服務(wù)水平，線下售票廳、服務(wù)臺、綜合服務(wù)中心安排服務(wù)人員做好引導工作。蘭州、蘭州西、銀川等主要車站開辟急客綠色通道，對旅客進站、候車、檢票、上車、乘車、出站流線進行優(yōu)化，加強客流密集場所旅客引導。蘭州西站為“母愛十平方”母嬰室配備護理床、軟沙發(fā)、消毒柜、冰箱、護理包等用具用品，將軟硬件全面升級，向旅客免費開放，為南來北往的“寶媽”和寶寶打造一個溫暖的“家”。蘭州、銀川客運段在列車上配置了便民服務(wù)箱、紅十字藥箱，向旅客免費提供針線、老花鏡、隔音耳塞以及各類應(yīng)急藥品、一次性口罩等，以備旅客不時之需，確保旅客平安有序溫馨出行。

春運期間，蘭州局將全力保持鐵路運輸大動脈安全暢通，加強節(jié)日生活物資、防疫物資、電煤運輸和中歐班列運輸，確保電煤、石油、糧食、節(jié)日物資等物資運輸，全力保障人民群眾節(jié)日生活需求和溫暖過冬。

溫馨提示：鐵路部門將根據(jù)疫情防控需要和客流變化適時調(diào)整運輸服務(wù)安排，各地列車開行動態(tài)和出行服務(wù)措施，請旅客及時關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站和各車站發(fā)布的信息，合理安排行程。