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        315投訴有沒有用 除了315還有什么投訴途經(jīng)
        
			
        
				2020-09-01 10:21:02
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			  來源：招商信諾
			
        
		
        
				
		
        
			
        對于投訴維護(hù)自身利益，很多人第一想到的就是315投訴，那么問題來了，對于普通人來說，315投訴真的有用嗎？
        

        
一、關(guān)于保險(xiǎn)銷售的投訴內(nèi)容
        

        1、夸大了保險(xiǎn)責(zé)任或者收益
        

        2、隱瞞保險(xiǎn)的期限以及不按期繳費(fèi)的后果
        

        3、隱瞞消費(fèi)者解約會(huì)帶來的損失
        

        4、進(jìn)行虛假宣傳
        

        產(chǎn)生以上保險(xiǎn)產(chǎn)品投訴的因素是很多的，一方面，這些問題和銷售人員的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)操守是有非常直接的關(guān)系的。從另外一個(gè)角度來看，也可能和消費(fèi)者對保險(xiǎn)知識的了解太少有關(guān)，所以作為消費(fèi)者，很有必要在購買保險(xiǎn)之前了解一些保險(xiǎn)的知識。
        

        二、關(guān)于理賠的主要投訴內(nèi)容
        

        1、理賠金額的爭議
        

        2、責(zé)任認(rèn)定糾紛
        

        關(guān)于理賠金額的爭議，一般不是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司在理賠的時(shí)候沒有算清楚理賠的金額，而是關(guān)于理賠責(zé)任的劃分存在著爭議?？赡芟M(fèi)者在購買保險(xiǎn)的時(shí)候，沒有關(guān)注保險(xiǎn)責(zé)任的理賠最高限額、免賠額、責(zé)任免除條款等內(nèi)容，而保險(xiǎn)公司也沒有給予提醒。所以在實(shí)際發(fā)生理賠申請的時(shí)候，可能很多消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自己認(rèn)知來計(jì)算理賠額度，但是最后往往發(fā)現(xiàn)和保險(xiǎn)公司給付的實(shí)際金額不一致，這樣一來就會(huì)和保險(xiǎn)公司產(chǎn)生很大的矛盾。所以保險(xiǎn)公司在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，一定要把理賠注意事項(xiàng)都告訴消費(fèi)者，讓消費(fèi)者享受知情權(quán)，當(dāng)然消費(fèi)者如果權(quán)益真的受到了侵犯，也可以在315的時(shí)候?qū)ΡｋU(xiǎn)公司進(jìn)行投訴。
        

        

        圖片來源：攝圖網(wǎng)
        

        三、保險(xiǎn)維權(quán)通過什么渠道比較有用
        

        1、找相關(guān)銷售人員維權(quán)
        

        遇到需要投訴維權(quán)的問題的時(shí)候，第一是先找到當(dāng)時(shí)給自己銷售保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)人員，如果能夠通過和業(yè)務(wù)人員直接溝通解決的話，就再好不過了。
        

        2、找保險(xiǎn)公司的官方客服維權(quán)
        

        如果業(yè)務(wù)人員沒有辦法給出合理的解釋和解決方案，可以撥打保險(xiǎn)公司的官方客服電話。一般來說，保險(xiǎn)公司的官方客服都是可以處理客戶投訴的。
        

        3、找保監(jiān)局或者保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行維權(quán)
        

        如果經(jīng)過上面兩種維權(quán)渠道還沒有得到滿意的處理方案，就可以打電話給當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)或者是保監(jiān)局來投訴。
        

        4、走法律途徑投訴維權(quán)
        

        如果還是沒有得到滿意的解決方案，還可以通過走法律途徑來解決這個(gè)問題。
        

        5、315進(jìn)行維權(quán)
        

        每年的3月15日是國際消費(fèi)者權(quán)益日，所以如果消費(fèi)者的權(quán)益得到了侵犯，當(dāng)然可以在315進(jìn)行投訴維權(quán)，這個(gè)途徑也是非常有用的。
        

        
相信很多人的想法是315晚會(huì)如果能改成一周開一次，那感情就太美了，現(xiàn)在一年一次意義實(shí)在是相當(dāng)有限。
        
			

			
          
        
			
        
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