廈門市仙岳醫(yī)院:敘事護理撫慰心靈療愈傷痛

廈門網訊 (文/廈門日報記者 楚燕 通訊員 陳鷺 /市仙岳醫(yī)院提供(除署名外))疾病，除了身體的病，還有精神心理之痛。身體患病可以用現(xiàn)代醫(yī)學手段來診治，而心靈之痛需要的往往是“看見”和“撫慰”。廈門市仙岳醫(yī)院作為廈門市精神衛(wèi)生中心、福建省精神醫(yī)學中心、福建省精神疾病臨床醫(yī)學研究中心、國家精神心理疾病臨床研究中心福建省分中心，患者群體遍布省內外。

近幾年，仙岳醫(yī)院創(chuàng)新性引入敘事護理理念與技術，讓護理人員擁有能看見和撫慰心靈之痛的能力，為廣大患者提供安全、專業(yè)、充滿人文關懷的優(yōu)質護理服務，促進患者康復，獲得患者和家屬好評。

市仙岳醫(yī)院舉行國際護士節(jié)表彰大會。(廈門日報記者 陳偲瑤 攝)

創(chuàng)新引入敘事理念撫慰患者心靈

人文護理，敘事先行。從2020年5月開始，仙岳醫(yī)院護理部指導全院護士通過多渠道學習敘事護理知識，并在實踐過程中將敘事護理的精神、理念與技術融匯貫通，達到療愈患者、親密友朋、關愛家人、遇見更好的自己四大成效。

仙岳醫(yī)院護理部副主任林美容介紹，敘事護理強調以一種尊重、謙卑、好奇的態(tài)度來面對生命，不是以改變患者為目的，而是強調對患者生命的了解與感動。敘事護理的核心理念包括:人不等于疾病，疾病才是疾病;每個人都是自己疾病的專家;每個人都有資源和能力;每個人都是自己生命的作者;疾病不會百分百操控人。護士帶著一顆溫暖而真摯的心，去靠近患者，去聽見、去看見患者，運用敘事護理的技術給予幫助，撫慰心靈之痛。

為了更好地在全院推行敘事護理，2021年3月至今，護理部定期舉辦敘事護理季度研討會，通過案例分享討論深入推進敘事護理工作開展。今年3月，醫(yī)院舉辦“提升人文建設做有溫度的心靈守護者”敘事護理案例演講比賽，一個個生動的故事展示了該院敘事護理豐碩成果。本月，敘事護理試點病房即將授牌，敘事護理相關理念和技術將在病區(qū)得到全面落實。

真誠聆聽耐心疏導贏得患者信任

仙岳醫(yī)院中西醫(yī)結合病區(qū)(十五區(qū))收治的患者以輕癥焦慮、抑郁居多，很多人病恥感比較重。病區(qū)副護士長李玲表示，“推行敘事護理以來，每次查房、治療，護士會有意識地多花幾分鐘時間，問問患者最近的狀態(tài)，聽他們講講目前最困擾的問題，在他們講述過程中，引導他們發(fā)現(xiàn)自己的閃光點、挖掘身邊更多可利用的資源和力量，從而促進康復。護患關系也由此發(fā)生微妙的變化，患者和家屬更加理解、信任我們了?！?/p>

不久前，一位年輕女孩患抑郁癥住院，每次和家人通電話時都情緒失控，怪父母只愛弟弟而不關心自己。父親到醫(yī)院照顧她，3天后，原本居住的社區(qū)因疫情被封控管理。按規(guī)定，父女倆住進單獨的隔離病房。父親焦慮得睡不著，對高頻次采核酸很不耐煩，還一度發(fā)高燒，對醫(yī)護人員有諸多抱怨。李玲遵循敘事護理理念，真誠溝通，鼓勵他把最擔心的問題說出來。原來，他為了照顧女兒，好不容易向單位請了假，現(xiàn)在妻子和年幼的兒子被封在小區(qū)，妻兒生活物資是否充足、自己是否會感染新冠、何時能回歸工作崗位、女兒病情怎么辦……各種擔憂將他壓得喘不過氣。李玲耐心勸慰，女孩在聆聽過程中也感受到父母對自己的關愛和生活的艱辛，主動承擔起照顧父親的職責。父女倆情緒趨于穩(wěn)定，親子關系大大改善，對醫(yī)護人員也更加理解和信任。

王亞華護士為患者準備材料，鼓勵其繼續(xù)作畫。(廈門日報記者陳偲瑤攝)

林美容護士耐心與患者溝通。

李玲護士在做理療時，不忘通過“話療”安撫患者。

【聲音】

幫助病患回歸家庭

●男病區(qū)(八區(qū))護士長王亞華:從事精神科護理工作30年，我深深體會到，精神障礙患者經常遭受歧視，他們不自信，容易對生活失去希望。我們要盡力幫助患者，為他們搭建回歸社會的橋梁。在八區(qū)，“5·25”(諧音“我愛我”)是一個特殊的日子。5年來，每逢這天，護士自行策劃“I LOVE ME(我愛你)健康共享行動”，邀請患者家屬參加。在運動、游戲、美食分享過程中拉近彼此距離，讓家人看到患者的努力和進步，讓患者感受家人的支持和關愛，為他們堅持治療、回歸家庭創(chuàng)造條件。

特殊“畫展”助我康復

●患者阿峰(化名):我是一名美術老師，也是一位雙相情感障礙患者。起初，我比較抗拒治療，后來，仙岳醫(yī)院的黃珊珊護士用心地與我溝通，傾聽我的故事，耐心開導，讓我明白了服藥的重要性。科室還把探訪室改造成畫室，幫我備好繪畫材料，讓我每天都能繪畫創(chuàng)作，不因住院而導致畫技生疏。醫(yī)護人員把我的畫作裱框上墻，為我舉辦“畫展”。

如今，我已順利出院，回歸工作崗位，每每想起醫(yī)護人員的貼心舉動，仍覺得十分感動。

【亮點】

敘事護理

仙岳醫(yī)院護理部指導全院護士通過多渠道學習敘事護理知識。敘事護理強調以一種尊重、謙卑、好奇的態(tài)度來面對生命，不是以改變患者為目的，而是強調對患者生命的了解與感動。