心理知識:銷售員必知:消費者的三大心理
心理這個詞最近被提及的頻率是越來越高了。其實在國外有一個職業(yè)特別吃香,那就是心理醫(yī)生。為什么呢?因為國外特別是西方有幾個國家已經(jīng)完成了物質(zhì)社會的過度,大家更注重精神層次的豐富和健康。而很多人由于外界的壓力會得心理疾病,所以心理醫(yī)生的需求就越來越大。
消費者去購買一件喜歡的物件,在與商家成交的這一過程其實看起來很簡單,交錢拿貨,但實際上卻非常復(fù)雜。所以說,銷售人員應(yīng)該掌握住消費者的一些心理,才能夠?qū)⑸唐繁M快的......
消費者去購買一件喜歡的物件,在與商家成交的這一過程其實看起來很簡單,交錢拿貨,但實際上卻非常復(fù)雜。所以說,銷售人員應(yīng)該掌握住消費者的一些心理,才能夠?qū)⑸唐繁M快的賣到消費者手中。心理健康專家給出了消費者的心理,一起來了解一下吧!
(1)求實心理
這是顧客普遍存在的心理動機。他們購買物品時,首先要求商品必須具備實際的使用價值,講究實用。有這種動機的顧客,在選購商品時,特別重視商品的質(zhì)量效用,講求樸實大方,經(jīng)久耐用,而不過分強調(diào)外型的新穎、美觀、色調(diào)、線條及商品的“個性”特點,他們在挑選商品時認(rèn)真、仔細(xì)。
(2)求美心理
愛美之心,人皆有之。有求美心理的人,喜歡追求商品的欣賞價值和藝術(shù)價值,以中、青年婦女和文藝界人士中較為多見,在經(jīng)濟發(fā)達國家的顧客中也較為普遍。他們在挑選商品時,特別注重商品本身的造型美、色彩美,注重商品對人體的美化作用,對環(huán)境的裝飾作用,以便達到藝術(shù)欣賞和精神享受的目的。
(3)求新心理
求新心理是指客戶在購買產(chǎn)品時,往往特別鐘情于時髦和新奇的商品,即追求時髦的心理??蛻敉ㄟ^對時尚產(chǎn)品的追求來獲得一種心理上的滿足。求新心理是客戶普遍存在的心理,在這種心理左右下,客戶表現(xiàn)出對新產(chǎn)品有獨特的愛好。追新求異是人的普遍心理和行為,滿足客戶的求新心理也是推銷員所進行推銷工作的一個重點。求新心理的利用主要是針對追求新異的客戶。當(dāng)然每一個客戶都不同程度地追求新異,因此求新心理可以普遍利用。
其實,小編平時也是一名消費者,總是喜歡去購物,依據(jù)對心理方面的了解,小編認(rèn)為,凡是消費者,都存在求利心理。這種求利心理在小編看來,就是貪圖便宜的心理。所以說,對于商家給出的一些優(yōu)惠或者是其他的好處,都是毫無抵抗力的。
所以說,日常生活中,我們會發(fā)現(xiàn)一個高情商的人是很受歡迎的。那么如何做一個情商高的人呢?其實只要懂得一點心理觀察,善于捕捉一些細(xì)節(jié),我們就會發(fā)現(xiàn)很多東西是能提前判斷的,可以事先做一些準(zhǔn)備。
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